Texto: Guilherme Henri

A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul, por meio do Núcleo Institucional de Promoção e Defesa dos Direitos do Consumidor e Demais Matérias Cíveis Residuais (Nuccon), alerta a população sobre golpes praticados por empresas e pessoas que prometem renegociação facilitada de dívidas e redução de juros mediante pagamento antecipado ou envio de links suspeitos.

A orientação acontece diante do aumento de relatos em todo o país envolvendo falsas propostas de repactuação de débitos, utilizando especialmente o nome de instituições públicas para conferir aparência de legitimidade às abordagens.

Segundo a coordenadora do Nuccon, defensora pública Claudia Bossay Assumpção Fassa, é importante que os consumidores estejam atentos às tentativas de fraude relacionadas ao chamado “Desenrola II” e outros programas de renegociação.

“Você já ouviu falar do Desenrola II? O Desenrola II é um programa governamental de repactuação de dívidas e renegociação de débitos que você fará diretamente com a instituição credora. Ou seja, a Defensoria Pública, o Nuccon, os seus assessores ou qualquer servidor da Defensoria Pública não participará dessa renegociação”, destacou a defensora pública.

Claudia Bossay também reforçou que a instituição não encaminha links de pagamento nem realiza intermediação financeira entre consumidores e credores.

“Portanto, fique atento aos links que são enviados, porque nós não enviaremos nenhum link para pagamento e não faremos nenhuma renegociação intermediando o consumidor e as instituições credoras. Fique atento!”, alertou.

Atenção aos sinais de fraude

As práticas fraudulentas geralmente utilizam anúncios nas redes sociais e na internet com promessas de descontos expressivos, redução imediata de juros ou até devolução de valores pagos em contratos bancários. Em muitos casos, os consumidores são induzidos a realizar pagamentos antecipados sem qualquer garantia de resultado.

Além dos prejuízos financeiros, as vítimas frequentemente enfrentam desgaste emocional e agravamento da situação de endividamento, sobretudo pessoas em condição de vulnerabilidade.

A Defensoria Pública orienta que consumidores desconfiem de ofertas com promessas de solução rápida ou garantias excessivas, principalmente quando houver cobrança antecipada ou solicitação de dados pessoais e bancários por meios não oficiais.

Orientação e proteção

O Nuccon reforça que a população pode procurar a Defensoria Pública para esclarecimento de dúvidas, análise de contratos e adoção das medidas cabíveis em situações de possível fraude.

A instituição destaca ainda que informação e prevenção são fundamentais para evitar novos golpes e fortalecer a proteção dos direitos do consumidor.